Интернет-магазин осуществляет доставку любого товара в пределах исключительно г. Калининграда и Калининградской области.
Покупателей из других регионов просим воздержаться от оформления заявок, т.к. доставка в другие города России не осуществляется.
Время доставки
После оформления заявки наши менеджеры свяжутся с Вами для её подтверждения, уточнения дополнительной информации, а так же времени и места доставки.
Обязательно указывайте при оформлении заявки точные данные, что значительно упростит связь с Вами и ускорит время обработки и доставки выбранных Вами товаров.
Наша курьерская служба осуществляет доставку с 12:00 до 18:00 по рабочим дням.
Доставки в вечернее время осуществляются в случае, если адрес доставки совпадает с маршрутом движения курьеров. В противном случае доставка может быть перенесена на следующий день. Доставка в субботу возможна по договоренности с менеджером и только при оформлении заказа до 12:00 пятницы.
Доставка товаров осуществляется по согласованию с клиентом на следующий день после оформления заявки*, либо в любой другой день**, указанный клиентом. О любых форс-мажорных обстоятельствах, которые могут повлиять на время доставки, мы предупреждаем заранее и корректируем время доставки после согласования с клиентом.
* Доставка может быть перенесена на последующие дни в случае высокой загруженности службы доставки. Менеджер обязательно согласовывает дату доставки заранее.
** Доставка позже чем через 3 дня после оформления заявки осуществляется только после предварительной оплаты (предоплаты).
Во время доставки Вы получаете товар, кассовый и товарный чек, гарантийный талон. В случае, если с товаром поставляется оригинальный гарантийный талон, курьер заполняет его на месте. Проверяйте состояние товара на наличие механических повреждений в момент доставки. После доставки претензии на механические повреждения НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
Стоимость обмена/возврата верно доставленного товара
ВНИМАНИЕ! В случае, если Вы желаете обменять или вернуть верно доставленный Вам товар (товар указанный в накладной, выбранного цвета и комплектации, надлежащего качества), то возврат средств или обмен происходит с учетом стоимости доставки 500 руб. Например, при обмене на другой товар взимается дополнительно стоимость доставки. При возврате - возвращается сумма за вычетом стоимости доставки. В случае, если товар был Вам поднят до квартиры с оплатой подъема, то мы дополнительно взимаем оплату за спуск верно доставленного товара. Будьте внимательны при выборе.
Так же напоминаем, что товары, привезенные Вам под заказ не подлежат обмену или возврату (ст. 26.1 п.4 Закона "О защите прав потребителей").
Способы доставки
В нашем интернет-магазине существуют следующие основные способы доставки товаров:
- доставка по г. Калининграду в пределах окружной дороги;
- доставка по Калининградской области.
- срочная доставка в день оформления заказа.
Доставка по г. Калининграду в пределах окружной дороги
Собственная курьерская служба доставит товары в любую точку г. Калининграда (в пределах окружной дороги) в оговоренное заранее время.
При оформлении заявки на сумму свыше 2000 рублей доставка осуществляется бесплатно. Стоимость доставки товаров на сумму от 500 до 2000 рублей составляет 500 рублей, а до 500 рублей - 1000 рублей.
Доставка в п. Прибрежный осуществляется платно и является доставкой по Калининградской области. Если Вы выбираете доставку по г. Калининграду, то Вам необходимо встретиться с нашим курьером в г. Калининграде в пределах окружной дороги.
ВНИМАНИЕ! Доставка товаров в СНТ осуществляется только до въезда в СНТ. Доставка непосредственно по территории СНТ платная при стоимости заказа до 10 000 руб. и составляет 300 руб. При заказе на сумму свыше 10 000 руб. доставка по территории СНТ бесплатная.
ВНИМАНИЕ! Доставка по адресам, расположенным в местах без общедоступных парковок или без возможности свободно поставить автомобиль не нарушив правила дорожного движения, мы имеем право с предварительным уведомление покупателя взимать стоимость парковки на платных близлежащих парковках. В противном случае доставка не будет осуществлена или может быть осуществлена до ближайшего места бесплатной парковки.
Доставка по Калининградской области
Доставка по Калининградской области осуществляется при стоимости заявки выше 10 000 рублей. Стоимость доставки варьируется в зависимости от города Вашего проживания и стоимости заявки. Точную стоимость доставки уточняйте у менеджера или на странице оформления заявки.
Дополнительную информацию о доставке по Калининградской области Вы можете узнать у наших менеджеров по телефонам, указанным в информации о компании. Точную информацию по доставке Вы сможете узнать при оформлении заявки на странице "Способ доставки".
Срочная доставка заказа в день оформления
Срочная доставка осуществляется только в пределах г. Калининграда и только при наличии возможности. О наличии возможности и стоимости уточняйте у менеджеров заранее.
Доставка крупногабаритных товаров
Доставка крупногабаритных товаров, а так же товаров весом свыше 30 кг осуществляется до подъезда. Если Вам необходима доставка до квартиры, то сообщайте об этом менеджеру заранее.
Стоимость подъема каждой единицы товара:
- Весом до 70 кг (при обычных условиях): составляет 200 руб/этаж в случае отсутствия лифта (включая первый этаж) и 200 руб. в случае его наличия.
- Весом свыше 70 кг, объемного по габаритам (холодильники Side-by-Side и подобное), сложные условия подъёма (узкие лестничные пролёты и подобное): по договорённости.
Просьба заранее уведомлять о необходимости подъёма и условиях подъёма.
В случае, если Вы можете помочь курьеру с подъемом товаров, то оплата взимается в размере 1/2 от суммы подъема при обычных условиях.
Дополнительная информация
Напоминаем, что курьер не имеет права предоставлять какие-либо скидки и менять стоимость заявки как в целом, так и каждого наименования в отдельности. Цены и стоимость товаров в заявке, указанные в документах являются окончательными.
В случае, если в процессе доставки товара курьер оказался не вежливым, нахамил Вам, вел себя не подобающим образом, Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам с жалобой. Все факты и нарушения фиксируются и будут взяты на контроль, во избежания повторения подобных ситуаций. А к нарушителям будут применены соответствующие меры.